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盱眙縣人民醫院服務行為守則

來源:盱眙縣人民醫院 發表日期: 2021/7/6 10:01:07

    

 

一、總則
    為建立制度化、標準化、規范化的服務體系,PuX5&o6-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --vbMe@!d給人民群眾提供更加便捷、優質、高效的醫療保健服務,3OVJ Ga&y-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --3LT81]"把關愛老年人、保障老年人權益和人文關懷服務融于醫療保健服務的全過程,kf 4#gA;-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --Iq1-\b5GG不斷提升群眾就醫獲得感和新體驗。f@~72-k-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --c}x?\bz8特制定盱眙縣人民醫院服務行為守則,+UO+ml:-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --OsU9nJ具體內容如下:
 
    二、服務公共用語
    (1)您好!
    (2)
請!

    (3)
請進。-I}Beb (&-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --PgW{/~
    (4)
請坐。C EZory'kp-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --,oPNQn{#Z
    (5)
請稍候。].")(Kz?2k-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --);7KfI~
    (6)
您需要幫助嗎?
    (7)
對不起。"jS:wB0k-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --R5[d y}

    (8)
不客氣。J@um4hmT1~-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --P`)M"Tc &
    (9)
謝謝!
    (10)
請配合一下。x Ds*-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --K]?5uY}z?]

    (11)
謝謝合作!
    (12)
您很快就會好起來的。p?4J_t3U=-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- D OKF_pA}
    (13)
祝您早日康復!
    (14)
您慢走。dSe2u ,-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --]c oc }

    (15)
歡迎您檢查指導工作。IES8)cu-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --Ixx rS8_
    (16)
請多提寶貴意見。lq0x M1:-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --iZv " %
    (17)
您提的意見很好,&3|K}A=sl]-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --Nzxjg我們一定會認真改進的。'kN8m)8-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --D1E-wf,85
    (18)
感謝您對我們工作的理解與支持。2TA=Ta]7-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --)"Cnqwn@

三、服務行為
  3.1行為原則
  (1)儀表整潔,*s?nW=/-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --77FJ[h.舉止文明。!!t=wc:~-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --d54=*
  (2)
態度和藹,NR.2JyD1}-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- 2WpE;rmf語言親切。G;?F!:+-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --x8D47Px!X
  (3)
主動服務,)r{IM,dS-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --pB`wu ML周到熱誠。R_?*ej9-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --`&jcJnH"
  (4)
關愛老人,? Sw=3oun-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --A {5M% ,維護尊嚴。2$|)4EXF-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --|ue9g:

 (5)尊老敬老, kEw\CTY~-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- f1態度友善。'Es)CX%oz7-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- 76vwF8

 (6)一視同仁,Oflp-O9-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --$t?H'qZd,z誠信尊重。%`mD m-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- Aloss'k
  (7)
診療嚴謹,Bv'T2m-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --ux^]W\h操作規范。R. = =BK-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --%oB9`@:4
  (8)
發展創新, ?(i]Q -- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --c&r$FR !3精益求精。ffAV|Stgc-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --b a&Z.ztF
  (9)
廉潔自律,$K^$obih-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --:u*i&[o-8醫風端正。 #Y) g=-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --xuRk+$
  (10)
關愛健康,#7z7v+-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- &0?i`'護衛生命。Uqx?_D-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --@yA7"Re]
  3.2
行為細則
  3.2.1
儀表
  (1)
著裝大方,!X7hb_aL6-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --7xV;#S?a?飾物簡單,u*tJa$=i8-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --:y0"`UT佩戴胸卡。NpZaVQoP-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --F::V5byt~
  (2)
儀容高雅,f J=$)} -- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --|l?S\女士淡妝,V2@N?cin-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --DcPAfD T男士整潔。BCuyxJ~d-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --=Z\c`3jN`
  3.2.2
舉止
  (1)
就坐端正大方,O%Q1z+!L-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --I&HN2)站立儀態高雅,Vc.^u ]-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --gAi74`q行走穩健輕盈。cB(FyO26-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --+ kOvr
  (2)
尊稱開口,\J'8B?vd-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --L \EIj“您好”當先,da`6ST%0-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --|#/=Ty“謝謝”隨后。D3f06V\.A-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --c-,d7.wR
  (3)
來有迎聲, n(:C~}Kz;-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --;+C| ?a?.@走有送聲,wAq3 ]*}q-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- oyCHGyQ站立迎送。ZLOQaFS z=-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --2i4T%v1{
  (4)
主動問侯, Vpw#u40-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --:/yeNf)微笑服務,c =& k9=Dp-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --Q!$WAX $|_愛心相助。}X Da+@#-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --@Yo"`|{al
  (5)
真誠禮貌待人,iNL%M1l-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --D#$` }授物微笑相遞,)OVr6Y-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --IU;YJp $接物真心致謝。 %Rhcsc-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --r: W{".^H
  (6)
面對吵鬧,L]qvD_9-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --4tio寬容克制, 8~]$#-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --V# r 7==H\態度冷靜,ltm&d?4-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --~6[').?)耐心解釋。5&PNk,tJ-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --*(C'rb{m|
  3.2.3
言談
  (1)
談吐高雅,/ W*)n-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --o69rO t語言文明,fGTV0}s-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --CmVV=.傾聽認真。SZnpoN~-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] -- PW)Kb x
  (2)
語音清晰,L?E{qaM.-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --q hwt語氣親切,Q9 m l-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --Iuk& N~語調適中。UKZ /8G-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --yk!lz]9Y
  (3)
解答問詢,B4}=DH8_?-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --?,O[=熱情耐心,(?nng%-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --Y$G=`?Fb1言簡意明。? h 8K+T-- 轉自盱眙縣人民醫院 [www.gflin.com] --vtW W]86

 

 

                        

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